Entreprise de Services Numériques
Avant tout, ESN ou Entreprise de services numériques, est le nouvel acronyme des entreprises auparavant appelées SSII (Société de Services et d’ingénierie en Informatique).
Une ESN propose généralement un grand nombre de consultants experts capables de construire, mettre à jour, entretenir et réparer le matériel, le produit et/ou le service des systèmes informatiques. Elle fournit donc un large éventail de compétences et d’expertises variées pour répondre aux besoins informatiques des différents acteurs du digital.
La genèse
Initialement, les ESN étaient locales et envoyaient un technicien pour effectuer l’équivalent d’une visite à domicile. Puis sont apparues les technologies de l’information en tant que service.
Ce modèle était, à la base, développé avec l’idée que les centres de données seraient accessibles via le cloud, et avec la conviction naissante que les systèmes informatiques deviendraient plus standardisés, uniformes et partagés. Malheureusement, les systèmes informatiques ne sont jamais devenus plus uniformes et les centres de données sont généralement restés en interne. Le recours à des fournisseurs de services informatiques gérés via la toile s’est donc logiquement développé et a prospéré.
Ces services gérés sont facturés sur une base mensuelle pour les services rendus, et en fonction du nombre d’utilisateurs au sein d’une entreprise. L’ESN est devenu assez populaire car elle permet de favoriser la continuité des activités en diminuant les frais généraux, en augmentant les revenus, tout en réduisant les problèmes techniques et en minimisant les temps morts.
Comment fonctionne une ESN ?
Une ESN réalise actuellement trois types de travaux de base : le développement d’applications ou de logiciels personnalisés, la maintenance et le support. Ils proposent également du consulting.
Le développement de logiciels est généralement effectué lorsqu’un client souhaite qu’une fonctionnalité ou un service supplémentaire soit ajouté à son système. Cela peut aller du développement d’une application de base pour les services financiers au développement d’une application mobile. Le développement d’applications ou de logiciels, et la recherche de solutions logicielles, est d’une importance capitale dans la transformation digitale d’une entreprise.
La maintenance est avant tout un processus de surveillance, et si un problème est identifié, il sera analysé et corrigé dès que possible. Avoir besoin d’analyser le code source et les données d’un fichier ou d’une base de données pour trouver le problème fait partie des éventualités.
L’assistance est fournie lorsqu’un client envoie un e-mail ou téléphone à l’ESN pour l’informer qu’il rencontre un problème. Les problèmes peuvent aller du simple virus au logiciel défectueux.
Le consulting est nécessaire pour évaluer les besoins d’un nouveau client. Les experts sont là pour répondre aux questions et fournir des conseils qui peuvent être vitaux pour la survie d’une entreprise et pour accompagner au mieux sa transformation digitale.
Qu’elles sont les principaux avantages à rejoindre une ESN ?
La mobilité
Ce n’est pas une caractéristique fait pour tout le monde, mais la mobilité qu’offre une ESN peut représenter un vrai plus pour les personnes qui ne veulent pas rentrer dans une routine écrasante.
Si vous avez l’esprit un peu baroudeur doublé d’une âme d’aventurier alors la pluralité de lieux que peut offrir une ESN fait office de bénédiction. Si à contrario, vous êtes une personne qui privilégie la stabilité et/ou avez beaucoup de responsabilités (comme par exemple des enfants en bas âge) alors il serait nettement préférable de se tourner vers une embauche directe en entreprise même s’il est toujours possible de trouver des arrangements avec son ESN afin de garder un lieu de travail fix pour une période plus grande qu’a l’accoutumé.
La variété des missions
Les avantages liés à l’intégration d’une ESN sont multiples et peuvent de surcroît très bien se marier avec un profil en début de carrière. En effet, travailler au sein d’une ESN permet d’évoluer dans des environnements organisationnels et techniques différents, ce qui a pour vocation d’octroyer une montée en expérience riche en diversité. Pour un profil inexpérimenté ou polyvalent, cela permet d’emmagasiner une arborescence de connaissance dans un laps de temps grandement réduit. Niveau carrière, au vu de la variété de missions proposées, la progression n’en est que plus rapide.
L’expertise
Être emmené à travailler chez le client participe à une montée en compétences efficace et de ce fait, vous devenez rapidement une référence dans votre domaine d’expertise. Accumuler des missions toutes plus différentes les unes que les autres permet d’acquérir de manière accélérée ce statut d’expert. Viser rapidement un poste à responsabilité devient dès lors, un scénario tout à fait réaliste.
Les opportunités
Le réseautage demeure à n’en pas douter l’une des principale qualité d’être en ESN. Les contextes et les personnes rencontrées sont en constantes mouvances ce qui a pour finalité d’augmenter significativement la portée de son réseau professionnel. Ceci représente un atout de taille, qui ne cesse de prendre en importance au fur et à mesure que les années passent.